Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 13 de diciembre de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por DirectoDeGranja, con sede en Irupana, Yungas, Bolivia. Al realizar un pedido o contratación con DirectoDeGranja usted acepta quedar sujeto a estos términos. Lea atentamente antes de operar con nosotros.

1. Definiciones

Cliente: persona natural o jurídica que realiza pedidos o contrata servicios a DirectoDeGranja.
Productos: hortalizas, frutas, carnes (pollo, conejo, cerdo), huevos, flores, plantines, semillas, insumos agrícolas y otros bienes ofrecidos por DirectoDeGranja.
Pedido: solicitud formal del Cliente acordada con DirectoDeGranja.
Contrato de producción / producto por encargo: acuerdo para producir un cultivo o producto específico (ej.: stevia, cacao, quinoa, berries, hierbas aromáticas) según especificaciones del Cliente.
Distribuidor / Socio comercial: actor que compra para reventa o distribución; regido por condiciones especiales descritas en el apartado correspondiente.

2. Alcance y aceptación

Toda compra, cotización o contrato quedará sujeto a la aceptación expresa de DirectoDeGranja. Las confirmaciones verbales sólo serán válidas si quedan ratificadas por escrito (correo electrónico o documento comercial). Cualquier condición adicional o contraria propuesta por el Cliente será válida únicamente si DirectoDeGranja la acepta por escrito.

3. Pedidos y confirmaciones

Los pedidos se toman por correo electrónico ([email protected]), teléfono (75519144) o por los canales comerciales acordados.
Todo pedido requiere confirmación escrita por parte de DirectoDeGranja para considerarse aceptado y en producción/entrega.
Las confirmaciones incluirán precio, volumen, fechas estimadas de entrega, condición de envío o retiro, y cualquier especificación de embalaje o marca.

4. Precios y disponibilidad

Los precios publicados o cotizados son mayoristas y están sujetos a confirmación en la confirmación de pedido.
DirectoDeGranja ofrece precios fijos únicamente para clientes constantes que mantengan la continuidad de compra según lo acordado. Si el Cliente no realiza la compra siguiente según lo pactado, DirectoDeGranja no garantiza la vigencia de precios fijos, ni la disponibilidad de stock.
Los precios pueden variar por estacionalidad, condiciones climáticas, costos logísticos o de insumos y se actualizarán en la confirmación final del pedido.

5. Formas de entrega y envío

Retiro en granja: por defecto la mercadería se retira en la granja (Irupana, Yungas, Bolivia).
Envíos coordinados: DirectoDeGranja coordina envíos con cotización previa; el costo de envío se factura aparte.
Envíos a La Paz: se pueden despachar a terminal de buses en La Paz; el costo se cotiza aparte.
Transporte propio: el Cliente puede enviar su propio transporte acreditado; la responsabilidad por manipulación y recepción corresponderá al transportista del Cliente en el punto de retiro.
Los plazos de entrega son estimativos. DirectoDeGranja no será responsable por retrasos por causas ajenas a su control razonable (ver Fuerza Mayor).

6. Pago y condiciones financieras

Pago por adelantado: todos los pedidos mayoristas deben pagarse por adelantado salvo acuerdo escrito en contrario. Para distribuidores y canales comerciales no se admiten entregas en consignación ni crédito: no se fía.
Anticipos para productos por encargo: para producir un producto bajo contrato (ej.: stevia, cacao, quinoa, berries, hierbas aromáticas o cultivos especiales) se exige 50% de anticipo al formalizar el pedido. Este anticipo se considera no reembolsable salvo acuerdo expreso.
Empaque personalizado: si el Cliente solicita empaque específico, este se cotiza aparte y deberá abonarlo al 100% antes de la fabricación/contratación del empaque. El Cliente puede elegir usar la marca DirectoDeGranja o su propia marca; si usa marca propia, el Cliente debe proporcionar el empaque cumpliendo las especificaciones técnicas acordadas.
Métodos de pago serán acordados en cada operación (transferencia bancaria, depósito u otros proveedores de pago). DirectoDeGranja no almacenará datos de tarjetas; el procesamiento se realiza mediante terceros autorizados cuando aplique.

7. Embalaje y marca

El embalaje estándar está incluido en la cotización salvo que se acuerde lo contrario. Cualquier embalaje especial (personalizado, etiqueta con marca del Cliente, materiales compostables, etc.) se cotiza y factura aparte.
Si el Cliente solicita el uso de su propia marca en los empaques, es responsable de proporcionar el material en tiempo y forma, y de que el mismo cumpla las normas sanitarias y de etiquetado aplicables. DirectoDeGranja no se responsabiliza por embalajes proporcionados por el Cliente que no cumplan requisitos.

8. Recepción, riesgo y titularidad

El riesgo de pérdida o daño de la mercadería se transmite al Cliente en el momento de la entrega física al transportista o en el retiro en granja.
La titularidad de la mercadería se transfiere al Cliente una vez verificado el pago total, salvo pacto expreso distinto.
Se recomienda al Cliente verificar la mercadería al recibirla (cantidad, estado, conformidad) y registrar cualquier incidencia en el acto ante el transportista o comportamiento del envío.

9. Política de devoluciones y reclamaciones

No hay devoluciones. DirectoDeGranja no acepta devoluciones de productos por el carácter perecedero de la mercadería.
Reclamaciones por calidad o daños en transporte: el Cliente debe notificar cualquier reclamo dentro de 24 horas de la recepción, aportando evidencia (fotos, lote, guía de remisión y descripción detallada). Las notificaciones deben enviarse a [email protected] y/o mediante teléfono.
DirectoDeGranja evaluará la reclamación y, si corresponde, propondrá una solución que podrá consistir en sustitución de la mercadería, crédito para futuras compras o ajuste proporcional del precio, según el caso y tras verificación. Las soluciones se gestionarán caso por caso y a discreción de DirectoDeGranja conforme a la naturaleza del producto y la causa del problema.

10. Cancelaciones

Los pedidos confirmados pueden ser cancelados por el Cliente sólo con el consentimiento expreso de DirectoDeGranja y sujeto a la política de anticipos. En particular, los anticipos para producción por encargo (50%) no son reembolsables salvo acuerdo distinto.
En caso de cancelación que implique costos incurridos por DirectoDeGranja (producción, embalaje, logística), dichos costos podrán ser cargados al Cliente.

11. Producción por encargo y cultivos bajo contrato

DirectoDeGranja ofrece producción por encargo para cultivos y productos específicos (ej.: stevia, cacao, quinoa, berries, hierbas aromáticas, tubérculos especiales, variedades de horticultura específicas).
Para estos contratos se requieren acuerdos escritos que especifiquen volúmenes, plazos de siembra/producción, calidades, precios, anticipos (50%) y condiciones de entrega.
Las condiciones de cancelación, variaciones climáticas y riesgos productivos se regirán por lo pactado en el contrato específico.

12. Flores y suministro bajo contrato

El suministro de flores frescas puede requerir contratos con cantidades mínimas periódicas. Estos contratos definirán calendario de corte, tallo, embalaje y pagos (incluye anticipo).
Las cantidades mínimas, periodicidad y condiciones de entrega se acordarán puntualmente según variedad y temporada.

13. Condiciones para socios comerciales, canales y representantes

Los socios comerciales y canales de ventas deben cumplir condiciones específicas: compra por adelantado, no consignación, cumplimiento de mínimos pactados y condiciones de embalaje y marca cuando proceda.
DirectoDeGranja brinda soporte comercial y logístico, pero no otorga crédito por defecto: todas las entregas se pagan por adelantado salvo acuerdo escrito y firmado.

14. Limitación de responsabilidad

DirectoDeGranja provee productos agrícolas naturales sujetos a variaciones estacionales y climáticas. No se garantiza la producción en condiciones de fuerza mayor (sequía, inundaciones, plagas, restricciones fitosanitarias o de transporte).
DirectoDeGranja no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivadas de falta de suministro, salvo disposición legal imperativa. La responsabilidad máxima por daño directo no superará el importe total abonado por el Cliente en el pedido afectado.

15. Fuerza mayor

DirectoDeGranja no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor (fenómenos naturales, conflictos, medidas gubernamentales, cortes de transporte, pandemias, incendios, etc.). En tales casos las obligaciones se posponen mientras dure el evento o se reprogramarán de mutuo acuerdo.

16. Propiedad intelectual y uso del sitio

El contenido del sitio https://directodegranja.scom.cc (textos, imágenes, logos) es propiedad de DirectoDeGranja o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
El Cliente que use la marca DirectoDeGranja en su comunicación deberá hacerlo conforme a lo pactado y autorizado por escrito.

17. Modificaciones de condiciones

DirectoDeGranja puede modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y aplicarán a operaciones futuras. Cambios sustanciales serán comunicados a clientes registrados por los canales habituales.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de Bolivia. Para la resolución de controversias las partes se someten a la jurisdicción ordinaria competente en Bolivia, salvo pacto en contrario.

19. Datos de contacto

Para consultas comerciales, reclamaciones o coordinación de pedidos y envíos:

DirectoDeGranja
Ubicación: Irupana, Yungas, Bolivia
Teléfono: 75519144
Correo: [email protected]
Horario de atención: 08:00 – 20:00, lunes a domingo
Sitio web: https://directodegranja.scom.cc