Política de Seguridad y Protección de Datos

Última actualización: 13 de diciembre de 2025

Esta política establece las normas y medidas adoptadas por DirectoDeGranja (Irupana, Yungas, Bolivia) para garantizar la seguridad y protección de los datos personales de sus clientes, socios y visitantes del sitio web https://directodegranja.scom.cc.

1. Alcance

Aplica a toda la información personal recopilada en el marco de:

  • Pedidos de productos (hortalizas, frutas, carnes, huevos, flores, plantines, semillas y otros insumos agrícolas).
  • Producción bajo contrato y pedidos especiales.
  • Contacto y atención comercial mediante correo, teléfono o formularios web.
  • Uso del sitio web y plataformas digitales de DirectoDeGranja.

2. Tipos de datos recopilados

  • Datos de identificación: nombre, apellido, empresa o razón social.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos de pedidos y logística: productos solicitados, cantidades, fechas de entrega, preferencias de embalaje y marca.
  • Datos de facturación y pago.
  • Datos de transporte y envío: dirección de entrega, transportista propio o coordinado.
  • Datos de comunicación y registro: correos, llamadas, chats o formularios completados.
  • Datos de uso de la web: cookies técnicas, analíticas y de preferencias cuando el usuario las acepta.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se usan para:

  • Gestionar pedidos, entregas, facturación y pagos.
  • Coordinar envíos, embalaje y producción bajo contrato.
  • Mantener relación comercial y soporte técnico o comercial.
  • Enviar información relevante sobre productos, novedades o cambios operativos.
  • Mejorar procesos internos mediante análisis estadístico de datos agregados.
  • Cumplir obligaciones legales y administrativas vigentes.

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

  • La ejecución de contratos y pedidos.
  • El interés legítimo de DirectoDeGranja para gestionar relaciones comerciales y logísticas.
  • El consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los datos

  • Los datos se conservarán mientras exista relación comercial activa o hasta que sea necesario para fines legales, contables o administrativos.
  • Transcurrido este período, los datos serán bloqueados o eliminados según la normativa aplicable.

6. Seguridad

  • Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.
  • Las medidas se revisan periódicamente para garantizar su eficacia.
  • No obstante, ningún sistema es completamente infalible; DirectoDeGranja informa de la existencia de riesgos inherentes a la transmisión electrónica de datos.

7. Comunicación a terceros

  • Los datos podrán compartirse únicamente con terceros necesarios para cumplir las finalidades de entrega, pago y soporte: transportistas, proveedores de pago, servicios de hosting, asesores contables o legales, y autoridades competentes.
  • En todos los casos se aplican acuerdos de confidencialidad y tratamiento seguro de datos.

8. Transferencias internacionales

  • Cuando se requiera transferir datos fuera de Bolivia, se aplicarán medidas para asegurar un nivel de protección adecuado mediante contratos o cláusulas que cumplan normativa vigente.

9. Derechos de los titulares

Los titulares de datos pueden:

  • Solicitar acceso a sus datos.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la supresión o limitación del tratamiento en determinados casos.
  • Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
  • Retirar su consentimiento para tratamientos basados en este.
  • Solicitar portabilidad de datos cuando corresponda.

Solicitudes se canalizan a [email protected] o al 75519144, dentro del horario 08:00–20:00, lunes a domingo.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

  • El sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para funcionamiento, analíticas y, con consentimiento, para preferencias y marketing.
  • Los usuarios pueden configurar, desactivar o aceptar cookies según su conveniencia mediante el navegador.

11. Reclamaciones

  • En caso de incumplimiento de derechos, el titular puede presentar reclamo ante la autoridad competente de Bolivia o comunicarse directamente con DirectoDeGranja para resolución.

12. Cambios en la política

  • DirectoDeGranja se reserva el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones se publicarán en el sitio y serán aplicables a operaciones futuras.

13. Contacto

DirectoDeGranja
Ubicación: Irupana, Yungas, Bolivia
Teléfono: 75519144
Correo: [email protected]
Horario: 08:00 – 20:00, lunes a domingo
Sitio web: https://directodegranja.scom.cc