Política de Privacidad

Última actualización: 13 de diciembre de 2025

En DirectoDeGranja valoramos su privacidad y tratamos los datos personales con responsabilidad y transparencia. La presente Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidades los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Esta política aplica a las interacciones comerciales y al uso del sitio web https://directodegranja.scom.cc.

1. Identidad del responsable

Responsable: DirectoDeGranja
Ubicación: Irupana, Yungas, Bolivia
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono: 75519144
Horario de atención: 08:00 – 20:00, lunes a domingo

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y gestionar relaciones comerciales. Entre ellos se incluyen, según corresponda:

  • Nombre y apellido.
  • Empresa o razón social (si aplica).
  • Correo electrónico.
  • Teléfono de contacto.
  • Datos de pedido: productos solicitados, cantidades, fechas de entrega, preferencias de embalaje y marca.
  • Datos de facturación y pago que nos proporcione para procesar pedidos (no almacenamos información confidencial de tarjetas en nuestros servidores; el procesamiento se realiza a través de proveedores de pago).
  • Datos de logística: dirección o indicación de retiro, datos para entrega, instrucciones de transporte.
  • Registros de comunicaciones (correos, mensajes y llamadas relacionadas con pedidos y soporte).
  • Datos de uso del sitio web (cookies y registros técnicos) en la medida en que el usuario acepte su uso.

No solicitamos ni procesamos datos sensibles salvo que resulte estrictamente necesario y con las garantías legales correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, cotizaciones y entregas (incluye coordinación de envíos a terminales, transporte propio o cotizado).
  • Facturación, control contable y cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas.
  • Control de calidad y trazabilidad de productos (lotes, fechas de cosecha, documentación sanitaria).
  • Atención al cliente, gestión de incidencias y reclamaciones.
  • Gestión de relaciones comerciales con distribuidores, socios y compradores (incluye condiciones especiales como producción por encargo, contratos y embalajes personalizados).
  • Comunicaciones comerciales relacionadas con el servicio (información sobre pedidos, cambios en políticas, avisos operativos).
  • Análisis interno para mejorar productos, logística y servicio (estadísticas agregadas).
  • Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de:

  • La ejecución del contrato y la gestión precontractual (pedidos, cotizaciones y entregas).
  • El interés legítimo de DirectoDeGranja para gestionar y mejorar operaciones comerciales y logísticas.
  • Su consentimiento, cuando proceda (por ejemplo, para cookies no esenciales o comunicaciones promocionales).
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y mientras exista una relación comercial activa. Asimismo, podremos mantener ciertos datos durante períodos adicionales cuando exista una obligación legal de conservación o para la defensa de reclamaciones. En cualquier caso, los datos serán bloqueados o eliminados cuando ya no sean necesarios.

6. Cesión y comunicación de datos a terceros

Para cumplir nuestras finalidades podemos comunicar datos a terceros limitados y estrictamente necesarios, tales como:

  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de servicios informáticos, hosting y gestión de correo.
  • Asesores y profesionales vinculados a la gestión administrativa y contable.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Cuando se compartan datos con terceros se aplicarán acuerdos que garanticen que procesan la información conforme a esta Política y a la normativa vigente.

7. Transferencias internacionales

Si fuera necesario transferir datos fuera de Bolivia, DirectoDeGranja adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, mediante contratos o cláusulas que aseguren el cumplimiento de la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionamiento técnico, analítica y, con su consentimiento, fines comerciales. Tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: permiten la navegación y el uso de funciones esenciales.
  • Cookies de rendimiento/analítica: recogen datos agregados sobre uso del sitio.
  • Cookies de preferencias y marketing: se usan solo con su consentimiento para adaptar contenidos o comunicaciones.

Puede configurar o desactivar cookies en su navegador. Si desactiva cookies técnicas, puede verse afectada la funcionalidad del sitio.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Estas medidas se revisan periódicamente en función del riesgo. Sin embargo, ningún sistema es infalible; ante cualquier incidente comunicaremos a las partes afectadas según lo exija la ley.

10. Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión cuando proceda.
  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).

Para ejercer sus derechos puede escribir a [email protected] o comunicarse al 75519144. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable y en el horario de atención (08:00–20:00, lunes a domingo).

11. Tratamiento de datos de menores

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores para la celebración de contratos comerciales. Si detectamos que se ha facilitado información de un menor sin el debido consentimiento parental procederemos a su eliminación.

12. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en protección de datos en Bolivia. También puede contactarnos primero en [email protected] para intentar una resolución directa.

13. Cambios en la política

DirectoDeGranja puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en https://directodegranja.scom.cc/politica-de-privacidad e indicaremos la fecha de la última actualización.

14. Información adicional y contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, solicitudes de derechos o información sobre el tratamiento de sus datos, por favor contacte a:

DirectoDeGranja
Correo: [email protected]
Teléfono: 75519144
Ubicación: Irupana, Yungas, Bolivia
Horario: 08:00 – 20:00, lunes a domingo